この記事を書いた人
洋服を選ぶ時間は、ただお気に入りの一着を探すだけの時間ではありません。大切な思い出をつくるきっかけになったり、誰かとのつながりを感じられたりすることもあります。
私はアパレル販売の仕事を始めてから、約10年が経ちました。
これまで多くのお客様と接するなかで、うれしかったことや、今でも心に残っている出来事がたくさんあります。お客様との何気ない会話に温かい気持ちになったこともあれば、上司の言葉に励まされ、自分の成長を実感できたこともありました。
今回は、そんな私がアパレル会社で働くなかで出会った、心がほっこりするエピソードを3つご紹介します。
私が約7年間、接客を担当させていただいているご夫婦がいます。
これまで、お仕事やプライベートで着る洋服を一緒に選ばせていただいてきました。長くお付き合いを続けてくださること自体、とてもうれしいことです。
そんなご夫婦との間に、忘れられない出来事がありました。
私自身が妊娠していた時期に、なんと、そのご夫婦にもお子さんが生まれることになったのです。出産予定の時期も、私と約1か月違い。思いがけない共通点に、なんだか不思議なご縁を感じました。
それまでの洋服選びとは少し違い、そのときはマタニティフォトで着るおそろいのTシャツを選ぶお手伝いをさせていただきました。
お二人の大切な思い出に残る一着を一緒に考えられることが、私にとっても特別な時間でした。
後日、実際に撮影されたお写真を見せていただくことができました。幸せそうなお二人の姿を拝見し、私まで温かい気持ちになったことを覚えています。
洋服を販売する仕事は、単に商品をお渡しするだけではありません。ときには、お客様の人生の大切な節目に関わらせていただけることもあります。
お二人にとってかけがえのない思い出づくりに、ほんの少しでも携われたこと。それは、長く接客の仕事を続けてきてよかったと感じる、忘れられない経験のひとつです。
新卒で入社し、店舗に配属されてから2年ほどたった頃のことです。
私はフライヤーを作る広報担当を任されることになりました。
最初は慣れないパソコン作業に悪戦苦闘しながら、毎月のフライヤーを作成していました。思うように進まないこともありましたが、少しずつ作業に慣れ、自分なりに工夫することも増えていきました。
やがて、フライヤーを作る仕事そのものにやりがいを感じるようになりました。
その気持ちを店長に伝えたとき、返ってきた言葉が今でも心に残っています。
「任せた仕事を楽しんでやってくれてうれしいよ。フライヤー作りもどんどんうまくなっているね！」
自分が楽しんで取り組んでいることを喜んでもらえたこと。そして、以前よりも良くなっていると成長を認めてもらえたこと。その言葉が、新人だった私にはとてもうれしかったのです。
仕事を覚えることに精いっぱいだった頃は、自分のやっていることが正しいのか、成長できているのか、不安になることもありました。
そんななかで、日々の努力を見てくれている人がいるとわかったことは、大きな自信につながりました。
今振り返ってみても、上司からかけてもらった言葉は、私にとってかけがえのない経験です。
仕事を続けていくなかで、自分の頑張りを認めてもらえることは、次の一歩を踏み出す力になります。
私も、誰かの努力や成長に気づいたときには、きちんと言葉にして伝えられる人でありたい。あのときの店長の言葉は、今の私にもそんな気持ちを思い出させてくれます。
長年接客を担当させていただいていたお客様が、関東へお引っ越しされることになりました。
これまで一緒に洋服を選んできたお客様と、気軽にお会いできなくなるのは寂しいものです。
そこで私は、「いつでもコーディネートのことでご相談くださいね！」とお伝えしました。
すると、お客様から、こんな言葉をいただいたのです。
「あなたの提案が好きだから、これから一緒に選べなくなるのが寂しい。長期連休には帰省するから、そのときは必ず寄るね！」
その言葉を聞いたとき、本当にうれしい気持ちになりました。
洋服の好みは人それぞれです。だからこそ、お客様の好みや希望をくみ取り、その方に合った提案ができるよう心がけてきました。
その積み重ねが、お客様にとって心地よい時間になっていたのかもしれない。そう思うと、これまでの接客が報われたような気持ちになりました。
引っ越しによって物理的な距離は離れてしまっても、これまで築いてきた関係までなくなるわけではありません。
帰省の際にまたお店に立ち寄ってくださるという言葉は、私にとって大きな励みになりました。
洋服を通じてお客様と出会い、好みを知り、一緒にコーディネートを考える。その時間を楽しみにしてくださる方がいることは、販売員として何よりうれしいことです。
これからも、目の前のお客様との出会いを大切にしながら、一人ひとりに寄り添った接客を続けていきたいと思います。
約10年間、アパレル販売の仕事を続けてきたなかで、心に残っている出来事を3つご紹介しました。
お客様の人生の節目に関わらせていただいたこと。新人時代に上司の言葉に励まされたこと。そして、遠く離れても自分の提案を頼りにしてくださるお客様がいること。
どれも特別な出来事のようでいて、そのきっかけは日々の仕事のなかにありました。
洋服を販売する仕事には、商品をお届けすること以上の喜びがあります。お客様との会話や、職場の人との関わりを通じて、私自身もたくさんの温かさを受け取ってきました。
忙しい日々のなかでは、目の前の仕事をこなすことに精いっぱいになってしまうこともあります。それでも、ふと振り返ると、心を温かくしてくれる思い出があることに気づきます。
これからも、そんな小さな喜びを大切にしながら、人とのつながりを楽しんで仕事を続けていきたいです。
この記事は、ひとさじ帖編集部が内容と表現を確認したうえで公開しています。編集方針
